[CDI] RESPONSABLE E-COMMERCE ET CRM H/F

Fondée en 1882, la chocolaterie Weiss est un intervenant de qualité régulièrement primé et un allié de choix pour les professionnels de la gastronomie et consommateurs « choco-addicts » du monde entier. A travers ses différents savoir-faire artisanaux et ses nombreux canaux de distribution, la chocolaterie Weiss se distingue par l’audace, la créativité et la passion que l’on retrouve dans ses trois métiers : la fabrication de chocolats depuis la fève de cacao, la fabrication de praliné depuis les meilleurs fruits secs et confiserie (ganaches aux pulpes de fruits, nougatine croquante). Filiale d’une multinationale française, Weiss compte 120 salariés pour assurer son développement pérenne avec une croissance très soutenue.

WEISS RECHERCHE UN(E)

RESPONSABLE E-COMMERCE ET CRM

Des missions passionnantes

La forte activité est assurée sur les canaux physiques en France et à l’export, mais aussi en ligne. La marque Weiss est effectivement présente sur des places de marché (Amazon, Vente Privée), sur ses sites marchands et ceux de ses clients. Afin d’encadrer et de développer ce canal online BtoB et BtoC, nous souhaitons accueillir un responsable e-commerce et CRM.

Vos missions principales seront les suivantes :

  • Elaborer la stratégie commerciale digitale pour en faire un véritable levier de croissance
  • Mettre en œuvre la stratégie e-commerce BtoB et BtoC. (Flash sales, Marketplaces externes)
  • Prospecter et développer le portefeuille client sur le canal de ventes internet
  • Optimiser l’attractivité du site grâce au SEO et au travers des campagnes SEA
  • Gérer l’animation commerciale des sites en lien avec les services Marketing (fiches produits, e-merch, sliders) et l’optimisation du site pour une meilleure expérience client
  • Interagir avec les différents services (logistique, service client…) et s’assurer du bon déroulement des ventes en ligne, en fonction de la disponibilité du stock, des données clients et du SAV
  • Piloter les indicateurs de performance clés en ligne et proposer des plans d’actions correctives pour développer les ventes (notamment grâce aux outils analytiques)
  • Gérer les développements de projets web dans leur intégralité (par ex. refonte des sites) et d’assurer les relations avec les différents partenaires et prestataires.
  • Leader une taskforce CRM : optimiser l’architecture CRM et assurer un switch sur Salesforce
  • Encadrer l’alternante e-commerce

Vous intégrerez un groupe à dimensionnement international et aurez accès aux opportunités d’évolution.

Merci de faire suivre votre candidature à : recrutement@weiss.fr

Ref : WECO 2019

Le profil recherché

Contrat

C.D.I.

Experience

3 ANS MINI

Formation

BAC+5

Langues

Français/Anglais

Votre savoir-faire

  • De formation supérieure, vous avez déjà une première expérience dans le e-commerce d’au moins 3 ans.
  • Vous aimez vendre, faire des affaires et vous avez le sens du commerce.
  • Vous maîtrisez les mécaniques d’acquisition web marketing et disposez de solides bases techniques pour échanger avec nos prestataires. Connaissance technique CMS, html, Css, Magento, CRM Salesforce
  • Vous possédez une solide capacité d’analyse (GA, GTM)
  • Vos stratégies doivent être harmonisées avec la force de vente terrain dans un univers omnicanal sur des secteurs d’activité BtoB et BtoC
  • Anglais professionnel requis

Votre savoir-être

  • Vous êtes force de proposition, votre relationnel est excellent et vous permet d’échanger, avec plaisir, avec nos clients et les équipes en interne.
  • Votre priorité est l’expérience client et vous en êtes investi.

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